Блог компании SWG

Какой процесс сотрудничества с нами?

Наш процесс сотрудничества начинается с обращения к нам по телефону или через форму на сайте. Мы обсуждаем детали вашего заказа и предлагаем наиболее подходящий вариант доставки груза. Затем мы заключаем агентский договор или договор поставки и начинаем работу по доставке вашего груза.

Может ли доставка затянуться?

Мы всегда стараемся доставлять грузы в срок, но иногда возможны задержки, связанные с погодными условиями, таможенными проверками или иными факторами, на которые мы не можем повлиять. В таких случаях мы связываемся с вами и информируем о задержке

Как я могу отслеживать перемещение моего груза?

Мы предоставляем нашим клиентам возможность отслеживать перемещение груза через нашу систему отслеживания грузов.

Не пришло СМС. Что делать?

Если вы не получили СМС, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом клиентской поддержки по телефону или через форму на сайте. Мы поможем вам решить эту проблему.

А вдруг мой груз потеряет товарный вид в процессе доставки?

Мы всегда стараемся обеспечить сохранность товарного вида груза в процессе доставки. Если возникнут какие-либо проблемы, связанные с сохранностью груза, мы свяжемся с вами и предложим наилучший вариант решения проблемы.

Какие непредвиденные расходы могут возникнуть в процессе доставки?

Стоимость доставки оговаривается и утверждается при заключении договора. Сумма не меняется в процессе выполнения услуги, никаких дополнительных расходов клиент не несет.

Как заплатить за услуги?

Мы принимаем оплату за наши услуги на расчетный счет по договору поставки или агентскому договору.